اتصل بنا
نحب أن نسمع منك! سواء كان لديك اقتراح، سؤال، مشكلة تقنية، أو ترغب بالمساهمة في المشروع، نحن هنا للإجابة والمساعدة.
قنوات التواصل
بما أن موقعنا لا يجمع بيانات شخصية، لا نوفر نموذج اتصال تقليدياً يطلب اسمك وبريدك. بدلاً من ذلك، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 البريد الإلكتروني
- للاستفسارات العامة: hello@yourdomain.com
- للدعم التقني والإبلاغ عن مشاكل: support@yourdomain.com
- لشؤون الخصوصية: privacy@yourdomain.com
- للاستفسارات القانونية: legal@yourdomain.com
نرد عادة خلال 48 ساعة عمل. الأسئلة الواردة بالعربية أو الإنجليزية مرحب بها.
💻 مستودع المشروع (GitHub)
المشروع مفتوح المصدر. يمكنك:
- الإبلاغ عن خطأ برمجي (Bug) عبر قسم Issues
- اقتراح ميزة جديدة عبر Pull Request
- المساهمة بالكود مباشرة
- مراجعة الشفرة المصدرية للتأكد من التزامنا بالخصوصية
📱 وسائل التواصل الاجتماعي
تابعنا للحصول على آخر التحديثات والميزات الجديدة. نحن متواجدون على منصات التواصل الرئيسية لكن لا نستخدمها للدعم التقني الفردي.
الأسئلة الشائعة قبل التواصل
قبل أن ترسل رسالتك، تحقق من أن إجابتك ليست في هذه القائمة — قد توفر عليك الوقت:
هل الملفات محفوظة لديكم؟
لا. الملفات لا ترفع إلينا أصلاً. جميع العمليات تجري في متصفحك.
لماذا لا يعمل الموقع مع ملفي؟
قد يكون السبب أن الملف مشفّر بكلمة مرور، أو تالف، أو بحجم كبير جداً. جرّب فتحه في قارئ PDF آخر أولاً. إن استمرت المشكلة، أرسل لنا وصفاً للملف (النوع، الحجم، المصدر) دون إرسال الملف نفسه.
هل توفرون توقيعاً رقمياً معتمداً؟
لا. نوفر توقيعاً إلكترونياً بصرياً كافياً لمعظم الاستخدامات اليومية. للتوقيع الرقمي المعتمد (Qualified Digital Signature) تحتاج جهة تصديق متخصصة.
هل يمكنني استخدام أدواتكم تجارياً؟
نعم، يمكنك استخدام الأدوات لأي غرض مشروع، شخصي أو تجاري، بدون أي مقابل.
كيف أساهم في المشروع؟
تواصل معنا عبر البريد مع نبذة عن مهاراتك. نرحّب بالمطورين، المترجمين، المصممين، وكتّاب المحتوى.
وقت الاستجابة
نحن فريق صغير من المتطوعين. وقت الاستجابة المتوسط:
- الأسئلة العامة: 24-48 ساعة
- الإبلاغ عن الأخطاء: 3-5 أيام عمل
- طلبات الميزات: قد لا نحصل على وقت للرد على كل طلب، لكننا نقرأ الجميع
- الاستفسارات القانونية: 5-7 أيام عمل
الإبلاغ عن مشكلة أمنية
إذا اكتشفت ثغرة أمنية في الموقع، نرجو إبلاغنا مباشرة عبر security@yourdomain.com بدلاً من نشرها علناً. سنتعامل مع بلاغك بسرية تامة، ونشكرك علناً إن أردت بعد إصلاح الثغرة.
ملاحظات مهمة
- لا تشارك معنا ملفات تحتوي على بيانات شخصية. لا نحتاج رؤيتها لحل أي مشكلة.
- الرسائل المهينة أو المسيئة لن يُرد عليها.
- لا نقدم دعماً تقنياً لأجهزة معينة أو أنظمة تشغيل محددة.
- لا نتحمل مسؤولية رسائل لم تصلنا لأسباب تقنية.
شكراً لاستخدامك محرر PDF العربي. رأيك يهمنا، ومساهمتك تساعدنا على التحسين المستمر.